Vă atragem atenția asupra faptului că nu putem garanta stocul efectiv al produselor prezentate în magazinul online, deoarece vânzările sunt continue în magazinele noastre. Mulțumim pentru intelegere!
Puteți primi informații despre comanda dvs. la această adresă de e-mail sau vă putem suna la numărul de telefon furnizat de dvs. în scrisoare, în cel mai scurt timp posibil: info@artexport.sk
· Cumpăr cu înregistrare cont sau fără înregistrare
· Informații utile după plasarea comenzii
· Exercitarea dreptului de retragere poate fi accesată aici
· Garanție
1. Puteți cumpăra cu sau fără un cont înregistrat.
Dacă sunteți deja client înregistrat, vă puteți accesa contul cu numele de utilizator și parola, dacă nu v-ați înregistrat încă, vă puteți înregistra.
Puteți continua plasarea comenzii ca oaspete, fără procesul de înregistrare.
2. Căutarea și selecția produselor.
Puteți găsi produsul pe care îl căutați pe site-ul nostru introducându-l în câmpul de căutare. Daca nu îl găsiți în acest fel, folosiți sistemul nostru de meniu, care conține toate categoriile de produse disponibile pe site-ul nostru. Odată ce ați intrat într-o categorie, ar trebui să utilizați Filtrul, care vă va ajuta să selectați rapid și precis produsul potrivit pentru dvs. Filtrele sunt situate în partea stângă a ecranului dacă ați accesat magazinul pe calculator, iar deasupra produselor dacă ați accesat siteul pe telefon.
Selectați produsul dorit și deschideți-l cu două clicuri pentru a obține informații exacte și detaliate despre produs.
Introduceți cantitatea pe care doriți să o comandați și faceți clic pe butonul adaugă în coș.
Aceasta nu înseamnă o obligație de cumpărare sau înregistrarea și transmiterea automată a comenzii dumneavoastră. Cantitatea de produse plasate în coș poate fi schimbată sau ștersă.
3. După ce ați pus produsul în coș,
puteți continua cumpărăturile sau puteți continua plasarea comenzii făcând clic pe butonul Casă. Puteți șterge produsele din coș făcând clic pe butonul Șterge. Numărul de produse din coș poate fi mărit sau micșorat folosind săgețile sus și jos.
4. Selectarea modalității de livrare.
• Dacă doriți să ridicați comanda de la un punct GLS, un box GLS, un punct Packeta sau un box Packeta, selectați punctul de colectare corespunzător folosind harta. Serviciul de curierat selectat vă va trimite o notificare în SMS și/sau e-mail despre expedierea coletului. Puteți ridica coletul în termen de 5 zile lucrătoare prin prezentarea unui act de identitate valabil.
Număr de telefon al Serviciului Clienți GLS: 0269 501 900
Numărul de telefon al Serviciului Clienți Packeta: 0316 300 402
• Dacă alegeți livrarea la domiciliu, veți primi o notificare prin SMS și/sau e-mail de la serviciul de curierat GLS sau Packeta despre livrarea estimata a comenzii.
Oferim informații mai detaliate în punctul de meniu Livrare.
5. Înregistrarea datelor de livrare:
Introduceți datele de livrare și facturare și vă rugăm să introduceți și numărul de telefon, să vă putem contacta cu informații despre comandă, dacă este necesar.
La plata prețului total de achiziție împreună cu costurile suplimentare, cumpărătorul poate alege dintre următoarele metode de plată:
a, Ramburs la livrare (numerar sau card bancar)
Prețul de achiziție al comenzii acceptate, poate fi plătit curierului în numerar sau cu card bancar în momentul livrării.
Avem un verificator COD pe site-ul nostru. Scopul acestuia este reducerea numărului de colete comandate cu ramburs care nu sunt preluate, deoarece acestea înseamnă o mulțime de cheltuieli inutile și muncă pentru compania noastră. Această verificare utilizează date colectate de pe site-uri web proprii și de pe alte site-uri pe baza adreselor de e-mail. Programul blochează clientul la care găsește mai multe comenzi plasate cu plata ramburs care nu au fost acceptate, adică nu le va oferi opțiunea de ramburs. Filtrarea funcționează automat, nu vedem adresa de e-mail a clientului, sistemul afișează un cod lung format din litere și cifre.
b, Transfer bancar
Cumpărătorul are opțiunea de a plăti prețul de achiziție al comenzii acceptate prin transfer bancar înainte ca Vânzătorul să onoreze comanda. Vânzătorul procesează comanda numai după plata integrală a prețului de cumpărare. În functie de stoc, în termen de 2-3 zile lucrătoare va trimite electronic o factură proformă, pe baza căreia se poate transfera suma totală a comenzii. Clientul indică ID-ul comenzii pe care se bazează transferul în rubrica de notificări. Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru daunele rezultate din nerespectarea acestui punct, sau din indicarea incorectă a numărului de comandă, daunele și costurile suplimentare sunt suportate de Cumpărător. Vânzătorul se obligă să încerce să identifice comanda în cazul lipsei sau al unui ID incorect de comandă, dar Vânzătorul nu este responsabil în cazul unei identificări nereușite. În cazul în care identificarea comenzii nu se poate efectua nici în termen de 30 de zile de la transferul prețului de cumpărare, Vânzătorul este obligat să returneze suma redusă cu costurile certificate suportate (de exemplu, costul transferului bancar, poștă etc. .) în contul bancar din care a fost primit.
După primirea transferului, Vânzătorul va livra produsele comandate și plătite împreună cu factura folosind metoda de livrare solicitată.
c, Plata cu cardul bancar (SimplePay sau GooglePay)
OTP Mobil Kft oferă posibilitatea de acceptare a plății cu cardul bancar în magazinul online al vânzătorului, printr-un sistem care utilizează un protocol securizat. Prin plata cu cardul bancar, puteți face cumpărături confortabil și în siguranță în magazinul nostru. După ce ați comandat produsele selectate, veți fi direcționat către site-ul Simpleplay operat de OTP Mobil Kft., unde puteți plăti cu cardul bancar prin tranzacția criptată utilizată de Bancă, care este considerată în prezent cea mai sigură formă de tranzacție. Tot ce trebuie să facă clienții noștri este să facă clic pe „plata cu cardul SimplePay și GooglePay” atunci când aleg metoda de plată și apoi pe serverul de plată Simpleplay al OTP Mobil Kft:
- să introducă numărul cardului, data expirării și codul de securitate, sau
- să aleagă plata cu codul QR, pe care o pot scana și plăti cu telefonul, sau
- să aleagă metoda de plată GooglePay pentru plata unică și rapidă.
OTP Bank acceptă carduri VISA Classic, VISA Electron și Eurocard/MasterCard.
Cardurile bancare emise exclusiv pentru uz electronic pot fi acceptate numai dacă utilizarea lor este permisă de către banca care a emis cardul! Vă rugăm să verificați la banca dumneavoastră dacă cardul dumneavoastră poate fi utilizat pentru achiziții online.
După o achiziție cu succes, OTP Mobil Kft va emite un ID de tranzacție, care va fi confirmat prin e-mail. În cazul unei tranzacții nereușite, OTP Mobil Kft vă va informa cu privire la motivul erorii într-un mesaj de eroare.
În cazul unei tranzacții nereușite, puteți repeta plata Simpleplay prin linkul de pe interfața site-ului.
Dacă nu doriți acest lucru sau tranzacția eșuează din nou, contactați serviciul nostru pentru clienți.
În procesul plății cu card bancar, Cumpărătorul este redirecționat către pagina de plată operată de OTP Mobil Kft., iar plata se face direct pe pagina operată de Bancă, funcționând în conformitate cu regulile și reglementările de securitate ale companiilor internaționale de carduri, și nu pe site-ul magazinului online al Vânzătorului. Magazinul online nu deține sau stochează sub nicio formă datele, numărul sau data de expirare al cardului sau a contului din spatele acestuia și nu poate obține informații despre acestea.
d, Ramburs la livrare (numerar sau card bancar)
Plata în numerar este posibilă în următoarele cazuri:
- În cazul livrării prin curier, în momentul preluării al pachetului de la curier, în numerar sau cu card bancar
Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda temporar sau de a rezilia definitiv orice metodă de plată.
În fiecare caz, factura va fi predată Cumpărătorului în același timp cu livrarea sau prestarea bunurilor sau serviciilor.
Faceți clic pe Continuare la verificare comandă. Aici puteți găsi un rezumat al comenzii dvs. și aici puteți face comentarii despre comandă. Daca ați găsit corect toate informațiile, apasând butonul OK, acceptati costurile de transport si ambalare, precum și Termenii si Condițiile Generale și de Utilizare! Dacă ați ales să plătiți cu cardul de credit, puteți deconta suma totală a comenzii pe interfața băncii după ce apăsați butonul OK. Dacă ați finalizat comanda (ne-ați transmis-o) și descoperiți o greșeală în datele furnizate, ar trebui să inițiați anularea comenzii cât mai curând posibil. Puteți cere anularea unei comenzi incorecte prin e-mail la info@artexport.sk.
Vânzătorul acceptă comanda dacă Cumpărătorul a furnizat în mod corect Vânzătorului toate informațiile necesare pentru executarea comenzii în cursul înregistrării sau la momentul comenzii. Vânzătorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru daunele rezultate din livrarea incorectă rezultată din date incorecte, Cumpărătorul suportă costurile rezultate și este obligat să ramburseze Vânzătorului.
Vânzătorul confirmă acceptarea sau anularea comenzii printr-un e-mail separat către Cumpărător. În cazul în care comanda este acceptată de către Vânzător, contractul este considerat încheiat. Chiar și în lipsa unei scrisori electronice de acceptare a comenzii, contractul se încheie în momentul în care Vânzătorul livrează Cumpărătorului produsul sau serviciul comandat.
După autentificare, Clientul poate vizualiza și imprima ulterior comanda.
Vânzătorul oferă Cumpărătorului posibilitatea de retragere în toate etapele achiziției. În consecință, Cumpărătorul poate modifica fiecare pas anterior, înainte ca comanda să fie trimisă definitiv.
Stimați clienți, dorim să vă informăm că nu putem modifica comenzile plasate. Nu putem combina comenzi sau adăuga articole suplimentare în comenzi. În astfel de cazuri, vă rugăm să plasați o nouă comandă. Toate comenzile sunt livrate ca pachet separat și se aplică costuri de transport.
8. După trimiterea comenzii, veți primi un mesaj automat despre comanda dvs., vă rugăm să verificați și dosarul spam. O adresă de e-mail introdus greșit poate cauza lipsa confirmării prin e-mail. Comanda ajunge la noi imediat și noi începem să colectăm produsele comandate în 2-3 zile lucrătoare, în funcție de stocul disponibil! Dacă ceva lipsește temporar sau definitiv din stoc - în cazul produselor care sunt scoase din gama de produse - , vă vom contacta imediat folosind una dintre datele de contact furnizate. Puteți primi informații despre pachetul dvs. de la colegii noștri, în zilele lucrătoare de la 10:00 la 16:00 la adresa de e-mail info@artexport.sk.
(Se așteaptă o întârziere de câteva zile în procesarea comenzilor online, din cauza traficului crescut în noiembrie și decembrie, vă mulțumim pentru înțelegere!)
9. Pachetul complet va fi predat serviciului de curierat!
Când primiți coletul, vă rugăm să verificați ambalajul. În cazul în care descoperiți pe acesta vreo deteriorare, urme de impact sau lovituri, nu acceptați coletul sau solicitați curierului la fața locului să întocmească un proces-verbal în care să fie consemnat deteriorarea descoperită pe ambalaj.
Dacă primiți pachetul deteriorat și observați o eroare în conținutul său intern, vă rugăm să ne anunțați în termen de 24 de ore la următoarea adresă de e-mail: info@artexport.sk. Colegii noștri de la serviciul pentru clienți vă vor informa ce trebuie să faceți într-un astfel de caz. Din păcate, nu putem accepta și rezolva plângeri și rapoarte de eroare primite cu întârziere!
În cazul unui raport de deteriorare, nu aruncați ambalajul, deoarece acesta joacă un rol important în evaluarea daunelor!
E-mail CENTRAL: info@artexport.ro
Cumpărătorul are posibilitatea de a-și exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile de la preluarea coletului. În acest caz, costurile de livrare vor fi suportate de către Cumpărător, doar prețul produselor va fi rambursat. Clientul suportă costurile legate de returnarea produselor, ca urmare a exercitării dreptului de retragere.
În cazul produselor comandate si fabricate individual, dreptul de retragere nu poate fi exercitat.
În cazul livrării deteriorate sau al unui produs defect, Vânzătorul va rambursa prețul produsului și costurile de transport. Cumpărătorul trebuie să notifice Vânzătorului despre cererea de garanție, în momentul primirii produsului sau la detectarea defectului, cu o fotografie clară și o descriere detailată a defectului, în nu mai târziu de 5 zile lucrătoare. Vânzătorul nu este obligat să accepte obiecții dincolo de această perioadă. O cerere de garanție poate fi depusă numai în cazul utilizării prevăzute a produsului.
Termenii și condițiile noastre generale pot fi accesate și descărcate în detaliu aici.
La începutul paginii
